Desde mediados de diciembre de 2022, una pareja de Ariège espera el reembolso de los 16.000 euros gastados para obtener paneles solares, que nunca ha recibido. A pesar de las promesas del gerente de la empresa, no ha llegado ningún cheque.
Es un asunto de arrastre. En noviembre de 2022, Maryse y su esposo Laurent, vecinos de Nalzen (Ariège), habían pagado 16.120 euros a una empresa con sede en Fenouillet (Haute-Garonne) para adquirir varios paneles fotovoltaicos, esto con el fin de «apuntar a la autonomía».
Problema: el pedido que la pareja debía recoger al norte de Toulouse nunca llegó, a pesar de que todos los productos se presentaban como disponibles en el momento de la compra online, el 12 de noviembre de 2022.
Después de semanas de aplazamientos e incertidumbres, los dos Nalzéen decidieron cancelar el pedido el 20 de diciembre. Laurent, a punto de ser operado, no habría podido hacerse cargo de la instalación en su terreno. Él y su socio comenzaron a esperar un reembolso lo antes posible, ya que la empresa tenía dos semanas para devolver la suma de dinero a los clientes.
Sin embargo, a pesar de las múltiples promesas del jefe de la empresa, la pareja nunca volvió a ver el color de los 16.000 euros. En un artículo publicado en nuestras columnas el 17 de enero de 2023, el gerente de 321 Solaire aseguró que la liquidación se haría muy rápido. Nuevamente contactado por nosotros, declaró haber enviado tres cheques el viernes 20 de enero, uno de los cuales es cobrable directamente.
Sin embargo, diez días después, un tiempo ya muy largo para enviar una carta, Maryse y Laurent aún no han recibido nada. Aseguran que la empresa tiene hasta el 11 de febrero para hacer la devolución. «De lo contrario, le advertí al jefe que habría una denuncia por fraude y abuso de debilidad, además de daños y perjuicios», truena Maryse, de 53 años, obviamente decidida a recuperar su dinero. Ahora es probable que el caso continúe en los tribunales.